Política de Reclamos - Devoluciones extrusión
En el presente documento detallamos los términos y condiciones para la aceptación de Reclamos Técnicos y/o Comerciales de Perfiles Extruidos en Aluminio.
Recomendaciones Generales de manipuleo, transporte y estiba para la correcta preservación de Perfiles de Aluminio.
El aluminio es uno de los metales más fáciles de mantener en buenas condiciones ambientales. No obstante, es aconsejable tomar algunas precauciones para el traslado, manipuleo y almacenamiento.
Los perfiles extruidos en aluminio no deben Cargarse o Descargarse en condiciones de clima adversas. Es desaconsejable utilizar elementos metálicos como barretas o caños para separar el producto previo a la descarga del camión. También se recomienda en el caso de contar con un autoelevador para su movimiento, que el mismo posea un recubrimiento en las uñas de manera de minimizar las posibilidades de golpes. Su almacenaje no puede ser a la intemperie, ni sobre piso (en este caso deben utilizarse por lo menos 3 tacos de madera para su apoyo sin superar una columna máxima de 2.10mts de altura).
Los perfiles de pequeña sección o que puedan generar pandeo (bajo peso), se deben almacenar siempre en forma horizontal, sobre soportes recubiertos de Goma, Plástico o Madera.
Nunca se deben manipular los paquetes o tiras longitudinalmente para extraerlos, ni sacar una tira de un paquete cerrado, esto puede generar rayas en el aluminio. Se deben realizar movimientos transversales y dependiendo del tipo de perfil esta tarea debe hacerse entre 2 o 3 personas. Siempre prevaleciendo sacar perfiles de arriba primero y así sucesivamente.
Para manipular las tiras de perfiles debe utilizarse estanterías, caballetes, mesas de madera o de metal revestido convenientemente para evitar roces o rayas que deterioren su superficie.
Por último, el embalaje provisto está destinado únicamente a la protección del material durante el envío por lo que se debe conservar durante su estiba o entrega a clientes.
Política de Reclamos/Devoluciones MDT:
En la presente detallamos los términos y condiciones para la aceptación de Reclamos Técnicos y/o Comerciales de Perfiles Extruidos en Aluminio.
Carga de reclamos con o sin devolución:
La carga de reclamos, debe realizarse exclusivamente a través del Carro al cual se accede desde la página web de MDT www.mdtargentina.com
Motivos de Reclamos con o sin Devolución:
1. Problemas dimensionales en perfiles con o sin tratamiento superficial:
1.1 Dimensión: se tomarán dichos reclamos/devoluciones en los casos donde se detecten problemas dimensionales como ser escuadra, torsión, curvado, planicidad, ondulación (de acuerdo a las tolerancias máximas y mínimas acordadas en plano para perfiles industriales o lo que fija IRAM699).
1.2 Largos: aquellos casos con errores de largo entre -0mm/+10mm del solicitado. Estos reclamos podrán realizarse en cualquier momento independientemente de la fecha de entrega de los perfiles.
2. Deterioro en el Producto por Rayas, Freeting, Golpes:
Pueden existir problemas que se detectan en la superficie de los perfiles. En este caso, solo se tomarán sobre aquellos perfiles que no hayan sido sometidos a tratamiento superficial, teniendo en cuenta las condiciones de almacenamiento e infraestructura arriba mencionados.
Estos reclamos podrán realizarse dentro de los 90 días de la fecha de remito.
3. Diferencias de peso:
Se tomarán en los siguientes casos:
-Peso métrico Lineal: +/-10% del Nominal del producto.
-Peso por Ítem: +/-0,5% del peso Remitido (dentro de las 48hs de su recepción).
4. Comerciales:
Errores de carga, pedidos duplicados, diferencias dimensionales de cotas no especificadas (con sus máximos y mínimos), ítems no solicitados, problema en la atención, etc. Siempre deberán cargarse en el carro y en el caso de solicitar la devolución del producto, el mismo deberá estar en las mismas condiciones de entrega
